1. O Cenário

2. Principais características e benefícios

3. Diferenciais do Produto

4. Módulos do sistema

5. Suporte Técnico

6. Treinamento

7. Funcionamento Integrado das Unidades de Atendimento

8. Características Técnicas

1. O Cenário

Clínicas, policlínicas e hospitais enfrentam, diariamente, desafios relacionados às suas rotinas administrativas, técnicas e operacionais, tais como:

• dificuldade no controle dos custos gerenciais e operacionais
• dados e informações incorretos ou incompatíveis
• dificuldade no controle da qualidade dos serviços internos e externos
• erros operacionais
• rastreabilidade das informações
• alto índice de glosas

Tudo isto agravado pela utilização de ferramentas de gestão que não atendem as reais necessidades do negócio, apresentando, inclusive, um baixo nível de customização.

Esses desafios, enfrentados por organizações dos mais diversos setores da economia, são cada vez mais comuns também na área da saúde. As respostas a este cenário vieram com o avanço da tecnologia da informação a partir dos anos 90, especialmente com o desenvolvimento dos programas de ERP, mais conhecidos como softwares de gestão, que tem como principal finalidade integrar todos os processos e informações de uma organização em um único sistema.

2. Principais características e benefícios

• Informatização e controle total dos processos operacionais, administrativos, financeiros e gerenciais.
• Gerenciamento da empresa através de informações rápidas, precisas e atualizadas.
• Redução significativa dos custos operacionais e gerenciais.
• Melhoria da qualidade dos serviços internos e externos.
• Relatórios e gráficos para apoiar tomada de decisão.
• Melhor dimensionamento dos recursos humanos.
• Redução de erros operacionais.

3. Diferenciais do produto

• Sistema nativo base web, que permite acesso ao software de qualquer local do mundo.
• Gerenciamento centralizado de várias unidades de atendimento de um mesmo grupo – modelo matriz e filiais.
• Principais tabelas de Convênios já incluídas no sistema - CBHPM, AMB, CIEFAS, BRADESCO, TUSS.
• Flexibilidade na configuração das tabelas de preços – configurações específicas por planos.
• Facilidade de integração com outros softwares de gestão.
• Possibilidade de importação de dados de outros softwares.
• Facilidade de interfaceamento com equipamentos.
• Registro automático dos atendimentos no caixa dos operadores.
• Repasse – permite remuneração por produtividade, especificando percentuais por profissionais, procedimentos, convênios e unidades.
• Controle de acesso ao sistema por usuário, perfil – define as permissões conforme necessário.
• Gerenciamento da ocupação dos consultórios, controle de horários ocupados, livres.
• Rastreabilidade das informações - registro das atividades dos usuários.
• Recurso de pesquisa fonética - busca por semelhança de nome.
• Terminal Cliente – por ser uma aplicação Web, permite a utilização de computadores de baixa capacidade de processamento nas estações cliente, proporcionando significativa economia na infra-estrutura.
• Excelente material de treinamento – ajuda on-line, apostilas de treinamento, vídeos explicativos.
• Acesso nativo através da Internet – necessário apenas um navegador (Internet Explorer 7 ou Superior e Firefox 3.6 ou superior).
• Suporte técnico rápido e eficiente, utilizando as melhores ferramentas existentes no mercado.

4. Módulos do Sistema

• Agendamento
  Agendamento flexível e dinâmico, utilizando vários filtros que aperfeiçoarão a sua pesquisa. Você terá em uma mesma tela, a visualização da agenda de até 6 (seis) profissionais e até 8 (oito) dias de atendimento.
  
  
• Atendimento
  Praticidade no atendimento: Com vários filtros para localização das informações, você poderá acompanhar cada estágio do atendimento.
  
  
• Faturamento
  Flexibilidade e agilidade no processamento das informações: através das configurações efetuadas no cadastro dos profissionais, convênios, planos e tabelas, o seu faturamento será processado com rapidez e precisão. Permite ainda a integração do seu faturamento com o controle de contas a receber, e também com os convênios, aumentando a velocidade no recebimento dos valores faturados. O sistema está de acordo com o novo padrão da ANS, o TISS.
  
  
• Repasse
  O RealClinic foi projetado para atender as mais diversas situações do modelo de trabalho por produtividade, permitindo a configuração de percentuais de repasse por:
  - Profissional
  - Convênio
  - Procedimento
  - Unidade
  Pode especificar ainda as definições com relação à retenção e repasse de impostos e descontos de convênio.
  
  
• Sala de atendimento (Consultórios) / Sala de Procedimento
  Neste módulo é possível dimensionar a ocupação dos consultórios, fazendo pesquisas por salas, dias da semana e disponibilidade, evitando assim os choques de horários, a distribuição desigual das especialidades durante a semana e de uma forma muito simplificada, você poderá ver toda a sua grade de ocupação de horários.
  
  
• Profissionais
  No módulo de gerenciamento dos profissionais, dispomos de vários campos cadastrais, configurações e funcionalidades. Aqui podemos apresentar informações como:
  - Convênios atendidos.
  - Mensagens que devem ser exibidas no agendamento/atendimento.
  - Informações financeiras e de faturamento.
  - Horários de atendimento – tratando aqui todas as exceções de horário.
  - Tempos gastos para cada procedimento – podendo segmentar em tempo de agenda e tempo de sala.
  
  
• Financeiro
  O RealClinic trabalha com o conceito de financeiro gerencial, objetivando gerenciar as receitas e as despesas, controlando a sua origem e seu destino, permitindo assim um planejamento sobre a movimentação dos recursos. Dentro do financeiro estão os seguintes recursos:
  - Faturamento
  - Repasse
  - Controle de Caixa
  - Contas Pagar e Receber
  - Planos de Conta
  - Centros de Custo
  
  
• Laudos
  Para cada procedimento é possível formatar diversos modelos de laudos, com estes modelos você poderá efetuar os lançamentos, controlando os usuários que efetuaram estas operações, limitando-as pela configuração das permissões, lançamento – liberação - impressão.
  
  A impressão pode ser feita de forma individualizada ou em lote, conforme a necessidade.
  
  
• Atendimento Clinico / Prontuário eletrônico
  Neste módulo as informações referentes ao atendimento clinico, podem ser registradas diretamente no sistema, permitindo o acesso rápido as informações do paciente. Além disto, o profissional terá recursos adicionais para apoiar seu trabalho, como a impressão de formulários, pesquisa de informações e consulta a base de medicamentos cadastrados.
  
  
• Gerenciador de Mensagens (RealMail)
  Dentro do sistema, contamos com um gerenciador de mensagens que permite aos usuários a troca de mensagens, na forma de um correio eletrônico interno. Com isto, você tem um controle efetivo sobre todas as mensagens enviadas.
  
  
• Relatórios Estatísticos e Analíticos
  Utilizando o Gerador de Relatório do RealClinic, você poderá imprimir vários tipos de relatórios, listagens e gráficos, mesclando as informações contidas no sistema, escolhendo os filtros para lhe posicionar das informações que você deseja.

5. Suporte técnico

Com profissionais altamente capacitados e com experiência no atendimento na área de saúde, dispomos de um suporte técnico prático e rápido, que chega até você para esclarecimentos de dúvidas e soluções, utilizando os recursos de telefonia e Web mais modernos, tais como:

• WebChat para conversação on line
• Ultra VNC – software para controle remoto, permitindo a visualização da tela do usuário
• Telefonia - dispomos de telefones fixos em vários estados para você falar conosco pagando custo de ligação local.

Todos estes recursos através da internet, tendo como grande benefício redução no tempo de atendimento e a agilidade, pois, todo este atendimento é feito remotamente sem a necessidade de deslocamento local de um técnico.

Além destes recursos, atendimento telefônico e remoto, a TDSA dispõe de representantes técnicos espalhados pelo país, que podem atender localmente nossos clientes, auxiliando tanto na implantação do sistema como no suporte técnico.

6. Treinamento

Para que você possa utilizar todas as funcionalidades e usufruir de todos os benefícios que o RealClinic trás para você, é necessário possuir profissionais preparados para obter o máximo do sistema. Pensando nisso, dispomos de vários métodos e ferramentas para treinamento, como por exemplo:

Help On-Line
Nosso sistema dispõe de ajuda On-Line, nela você encontrará o que precisa para esclarecer suas dúvidas além de poder visualizar diversos exemplos das situações mais cotidianas.

Apostila de Treinamento
Na apostila desenvolvida especificamente para treinamento, você conseguirá aprender de uma maneira prática, como utilizar as funções do sistema, além de saber quais informações são essenciais para que estas estejam configuradas dentro do sistema.

Vídeos de Treinamento
Para facilitar a aprendizagem do sistema, temos vários vídeos, aulas explicativas, e estás o ajudarão a utilizar o sistema.

Dentro do nosso programa de treinamento, temos uma vídeo aula direcionada a cada grupo de colaboradores que compõe o quadro funcional da empresa, facilitando assim o treinamento de novos colaboradores.

7. Funcionamento Integrado das Unidades de Atendimento

O modelo de funcionamento integrado das unidades, é uma estrutura que trás inúmeros benefícios, pois, permite o gerenciamento centralizado das informações, reduzindo custo administrativo, investimento na estrutura de informática, posicionamento rápido das informações relativas as unidades, agendamento entre as unidades de atendimento, e ainda a possibilidade da utilização de uma central de agendamento, além de outras vantagens.

Com o RealClinic a realização deste modelo gerencial é muito facilitada, pois, o nosso software é uma aplicação Web, e por este motivo funciona de forma nativa sobre a Internet, permitindo assim que várias unidades de atendimento utilizem o sistema, necessitando apenas de uma conexão internet. Com o RealClinic, você poderá montar uma estrutura centralizada de processamento, reduzindo custos e dando maior agilidade aos processos.

8. Características Técnicas

• Plataforma de Desenvolvimento segura e confiável, Microsoft .NET FrameWork.
• Armazenamento dos dados em banco de dados relacional gerenciado, MSDE ou SQL Server.
• Modelo de desenvolvimento permite crescimento escalar - Aplicação em Camadas.
• Aplicação desenvolvida com ASP. NET, compilada e de alta performance.

Solicite maiores informações sobre o RealClinic, e descubra como ele pode se adaptar à sua realidade, agendando uma demonstração com um de nossos consultores técnicos, através da nossa página de Contato.

Software Parceiro: TDSA Sistemas