Filas de Atendimento do Pleres.net

Módulo para Gerenciamento de Filas de atendimento

Filas de Trabalho

Organização e Produtividade

Em uma tela amigável e de fácil manuseio, o módulo de filas de trabalho do sistema Pleres.net proporciona máxima produtividade e muito mais organização no gerenciamento do atendimento aos pacientes durante todo o processo, desde o agendamento, a chegada, os procedimentos, até sua liberação.

O módulo de filas de atendimento do Pleres.net foi desenvolvido sob o conceito de “Workflow”, ou “Fila de Trabalho”, por isso lembra um “passo-a-passo”, já que é um método de gerenciamento de processos por etapas. Muito usado e recomendado por garantir um aumento significativo de produtividade, além de ser aplicável à qualquer fluxo de trabalho e rotina médica.

Pleres.net Filas de Atendimento

100% Móvel e Compatível

O controle das filas na ponta dos dedos

O módulo para gerenciamento das filas de atendimento é uma solução Web totalmente integrada ao sistema Pleres.net, além de ser completamente compatível com os mais diversos tipos de dispositivos, indo desde os tradicionais computadores, notebooks e até os dispositivos Touchscreen (sensíveis ao toque) como as Tablets, sendo esta uma opção muito usual e interessante para um atendimento diferenciado, eficiente e sofisticado.

Sem nenhum segredo, para interagir com o sistema basta arrastar os itens por entre as etapas, usando o cursor do mouse ou o toque dos dedos em aparelhos como os Tablets ou dispositivos com tela touchscreen.

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Cartão Virtual

Rápido acesso às informações

Cada paciente é representado nas filas através de um "Cartão Virtual", semelhante à um crachá. Neste cartão há um conjunto de informações precisas e de grande importância para o atendimento e rápida identificação do paciente, dados que já são trazidos diretamente do sistema Pleres.net.

Dentre as informações, há dados para identificação, como o Nome completo do paciente, Idade, Sexo, Convênio e uma Foto para identificação. Caso o paciente seja portador de necessidades especiais, um ícone será exibido ao lado do cartão. Há também o histórico completo de tempo, com horário agendado para os procedimentos, tal como o horário de chegada e o tempo de espera na fila, inclusive espera por etapas. Por fim, o status (ou estado, situação) na fila.

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Controle de Status

Acompanhamento preciso, sem atrasos, sem confusão

O status é a situação em que está o paciente em relação ao seu atendimento, dentro do fluxo da fila de trabalho. Cada status é representado através de uma cor, facilitando a visualização do processo. No menu superior é possível visualizar a legenda com o significado de cada status, deixando seu uso ainda mais simplificado.

As cores simbolizam variações desde presença, ausência ou atraso do paciente. Um paciente representado em vermelho, por exemplo, pode requerer maior atenção na fila, pelo fato de que o seu horário de atendimento excedeu o tempo limite de espera, ou seja, houve um atraso. Com esse controle, é possível prever imprevistos e garantir mais conforto ao seu paciente.

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Etapas customizáveis

Gerenciamento flexível, do seu jeito

Cada clínica tem sua rotina, seus procedimentos e fluxos de trabalho. O módulo de filas de atendimento do Pleres.net garante total flexibilidade no gerenciamento das etapas, que podem ser customizadas e configuradas de acordo a necessidade da sua instituição.

É possível incluir e excluir etapas, definir quais dela serão obrigatórias no fluxo do atendimento e também estabelecer limites de paciente e tempo de espera para cada etapa. Assim, é possível ter o controle preciso dos processos e ajustar suas preferências da melhor forma possível, quando quiser.

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Ações e Alertas

Opções precisas e de fácil acesso

Durante o processo do atendimento, as vezes é necessário alertar o paciente sobre as próximas etapas que deve seguir até sua liberação. Porém, nem sempre é possível saber se o mesmo encontra-se presente no local do atendimento.

As opções do módulo de filas de atendimento do Pleres.net oferecem diversas maneiras de interagir e informar o paciente das etapas a seguir, independente do local onde esteja. Com um simples comando, é possível remover o paciente da fila, chamá-lo pela senha no painel eletrônico e até enviar um torpedo SMS para o seu celular, informando o horário e a sala do seu próximo atendimento. Garantia de atendimento rápido e sem longas esperas.

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