Como Alexa, Siri e Assistente Google vão ganhar dinheiro


Enquanto nos ajudam a fazer as coisas, assistentes virtuais também darão as empresas de tecnologia novos esclarecimentos sobre as nossas vidas.

A Apple, Amazon e Google dizem que seus ajudantes-Siri virtuais, Alexa e do Google menos snappily chamado Assistant-pode facilitar nossas vidas, agindo sobre os nossos comandos para reservar táxis, pedir pizza, ou verificar o tempo.

“Um perfil mais profundo do cliente é possível”, diz Sridhar Narayanan , um professor associado de marketing da Stanford. “Já Google e esses outros têm um monte de informações sobre nós, esta é uma nova fonte, que é diferente.”

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Novo assistente virtual do Google vai vigiar chats dentro da próxima app de mensagens móveis Allo da empresa e oferecer ajuda com coisas como encontrar restaurantes.

O assistente de concurso virtual entre os gigantes da tecnologia pode ser rastreada até 2011, quando a Apple lançou Siri, um aplicativo adquirido como uma startup do ano anterior. O aplicativo tem sido amplamente visto como menos útil ou revolucionária do que a Apple alegou inicialmente que seria (consulte ” Inteligência Social “).

Mas de reconhecimento de voz e software de processamento de linguagem têm melhorado recentemente, e as empresas tornaram-se mais ambiciosas.

assistente de Alexa da Amazon fez a $ 200 eco alto-falante sem fio, lançado no final de 2014, em um hit surpresa que estima-se ter vendido três milhões de unidades nos Estados Unidos. Entre outras coisas, Alexa pode curtir música, reordenar as coisas que você já tiver comprado na Amazon, e se conectar com serviços de terceiros para que você possa fazer coisas como convocar uma carona com Uber utilizando a sua voz.

Google vai lançar um dispositivo semelhante, o Google Casa, preço desconhecido, com seu próprio Assistente Google dentro ainda este ano ( ” Google Finalmente lança Siri-Killer no Pivot Longe de busca convencionais “). A Apple também acredita-se estar a planear um dispositivo de casa própria, e estar se preparando para deixar de controle Siri serviços de terceiros (consulte ” A Apple quer fazer Siri muito mais poderoso “).

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Google está se preparando para lançar um dispositivo chamado Página inicial do Google com um assistente virtual operada por voz dentro, realizada aqui pelo vice-presidente de gerenciamento de produtos Mario Queiroz na conferência de desenvolvedores da empresa em Mountain View, Califórnia.

Um assistente virtual útil e popular poderia ajudar a linha inferior de uma empresa diretamente com a venda de dispositivos como telefones ou alto-falantes internos. No caso da Amazon, tornando mais fácil para comprar coisas é uma parte crucial da estratégia da empresa. E se um assistente virtual, como Siri pode enviar atividade a serviços de terceiros, como empresas de food-entrega, poderia ter um corte na transação.

Mas, como tantos produtos de grandes empresas de tecnologia, os dados desbloqueado por assistentes virtuais poderia ser ainda mais lucrativo.

negócios anúncios de busca do Google alcançam em bilhões, alinhando os interesses dos comerciantes e consumidores. As pessoas tendem a clicar em anúncios de bens ou prestações de serviços estreitamente relacionados com a coisa que eles estão procurando, se isso é um bilhete de avião ou uma casa de bonecas.

A cabeça de Google de pesquisa, John Giannandrea, hesitou quando lhe perguntaram recentemente como assistente de sua empresa iria ganhar dinheiro.

Mas a conversa de volta-e-vem com o assistente do Google sobre, digamos, destinos de férias pode revelar mais sobre o que você quer e como que um punhado de pesquisas convencionais, diz Narayanan, particularmente quando combinada com outras informações Google pode acessar sobre os consumidores. No futuro, o Google poderia incluir mensagens pagas entre a lista de produtos ou serviços recomendados mostrado no telefone de uma pessoa depois que ele pede ao assistente para ajudar a encontrar um negócio ou serviço.

“Algo como isso seria muito valioso para os comerciantes”, diz Narayanan. “Mais informação ajuda-los a decidir,” Será que essa pessoa valem oferecendo, e as informações que eu forneço? ‘ “

Da mesma forma, Alexa poderia melhorar a alimentação de informações sobre os clientes da Amazon, expandindo seus pontos de contato com a empresa para além de apenas fazer compras. Isso poderia ajudar a recomendações personalizadas da empresa, uma parte crucial do seu negócio.

Ainda assim, os progenitores endinheirados destes assistentes virtuais provavelmente não estão muito preocupados com os seus modelos de negócio ainda, diz Steven Tadelis , professor da Universidade da Califórnia, Berkeley, Haas Business School.

“Neste momento, estes são produtos complementares que aumentam a uma relação já existente que o consumidor tem”, diz ele. Isso e a necessidade de manter o ritmo com os concorrentes é suficiente para justificar o lançamento da tecnologia e ver o que acontece. “Eu não ficaria surpreso se dois ou três anos a partir de agora eles encontrar formas de rentabilizar o que não poderíamos sequer sonhar”, diz ele. Essas oportunidades só vai se manifestar se os assistentes virtuais ganhar uma base leal de usuários. Ainda não está claro se muitas pessoas vão achar Google Assistant e Alexa útil o suficiente para envolvê-los em uma ampla gama de tarefas. A Apple é amplamente visto ter exagerado a utilidade de Siri, que muitas pessoas não usam, ou ir para apenas determinadas funções estreitas.

Fazendo assistentes de conversação ao vivo até a campanha publicitária deve ser possível por reunir os fluxos corretos de dados sobre pessoas e arredores, porém, diz Norman Winarsky , um executivo em residência no relé Ventures e co-fundador da Siri. Software não pode entender o contexto de consulta ou uma conversa de uma pessoa de forma tão inteligente como um ser humano, mas pode enganar ao olhar para informações sobre a sua atividade passada.

Narayanan concorda, e diz que poderia inclinar o campo de jogo em favor da Apple e do Google (embora a Apple disse que evita os dados dos clientes para mineração). sistemas operacionais móveis das duas empresas e serviços relacionados poderia fornecer uma visão ampla sobre o comportamento das pessoas que faz com que seja mais fácil para os seus assistentes para aparecer inteligente. “A Amazon tem algumas idéias inovadoras para hábitos de compras, mas a menos que ele vem com algumas parcerias, poderia ser um pouco deficiente em comparação com os outros”, diz ele.

 

Fonte:MIT



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